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      家纺导购需要注意的几点

      2014-12-9

      家纺销售最重要的一部分是店内导购的素质和服务督导通过经验和?#23548;?#24773;况总结出以下几点是家纺导购需要注意的

      1.与顾客争辩不可取导购在与顾客沟通时需要明确自己的定位与顾客争辩把顾客驳得哑口无言虽然口头上占了上风但是顾客一般也?#25442;?#20877;向您购买产品所以在与顾客沟通时要理解并尊重顾客的思想和观点顾客是进店来消费的不要采取质问的方式和顾客交流这样既不礼貌?#19981;?#35753;顾客反感在交流时导购可以带一点微笑亲切一点用征询或者协商的口气与顾客交流

      2.切忌过度赞美在交谈中不论谈到自己还是顾客导购应该在实事求是的基础上稍加赞美即可不要过度赞美不然可能会让顾客觉得这个导购说话太假太不谦虚

      3.不直白揭短有些导购员说话比较直白会毫不?#24605;?#22320;指出顾客交流中的错误认识其实最好是把握谈话的技巧委婉告知

      换位思考一下如果自己作为顾客去消费如果导购虚情假意或者态度不好您也?#25442;?#36141;买所以销售人员在交流过程中一定要真诚热情自己付出真正的情感才能换来共鸣

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