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      导购如何让进店顾客留下联系方式

      2014-5-16

      导购如何让进店顾客留下联系方式


      零售店铺每天都会有很多顾客进出店铺这一客流量的背后作为销售人员是否会做到以留下顾客的联系方式为由赚取顾客的二次进店率呢如果会那么又该以什么样的方式获取顾客的电话号码呢

      导购手里拿着记事便签追着客户说先生您留个电话号码吧我们一有优惠活动我肯定第一时间通知您

      客户一边往店门口走一边说?#23433;?#29992;你打电话通知我的我先回去考虑考虑等考虑好了我会直接过来的导购最终没能留下客户的电话号码只能垂头丧气的回到店铺这样的情景在店面里太常见了

      客户不愿意留下电话号码怎么办

      一客户为什么不愿意留下电话号码

      客户离开店面之后销售顾问能跟他保持联系的唯一途径就只有电话可是很多客户都不太愿意留下自己的手机号码为什么呢我们总结了一下主要有6个原因

      1怕被骚扰被保险公司电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了害怕汽车销售顾问也会像他们一样进行电话或者短信骚扰影响自己正常的生活

      2?#29575;?#21435;主动权担心给了电话号码销售顾?#25163;?#21518;随时都有可能接到销售顾问的推销电话打乱自己的决策节奏从而失去了主动权

      3怕泄露个人信息电话号码也是个人信息的一部分担心被泄露给其他人给自己的工作生活带来不便

      4怕在不方便的时候接到电话比如在开会休息或其他不方便的时间段接到销售顾问的电话给自己造成不便

      5缺乏正当合理的理由销售顾问在要电话号码时动作时机和话术生硬缺乏正当合理的理由

      6客户不是真的意向客户只是过来看看而不是真正有购买意向的潜在客户也有可能是竞争对手的伪?#26263;?#26597;人?#20445;?#25285;心暴露自己的身份所以不愿意留下电话号码

      二留下客户电话号码的9个绝招

      销售不跟踪最终一场空这是每一个销售顾问都知道的基本销售常识而跟踪的前提是要设法留下客户的电话号码总结了一下有以下9个方法

      1在刚坐下洽谈时就索要?#30001;?#29702;上来看占人体比重比较大的部位就是臀部大多数人都有一种惰性一旦坐下之后如果没有急事就不太愿意很快的再站起来所以在进行了产品介绍之后本文章来?#20174;?#38144;售微信平台搜索销售二字即可关注刚一坐下销售顾?#31034;?#24212;该拿出电话号码记录本让客户填写电话号码记录本上一定要有一长串之?#26263;?#23458;户留下的电话号码让客户看到别人留下的电话号码会给客户两个心理暗示一是其他客户都留下电话号码了看来我也应该留下要不然不合适这是?#21448;?#24515;理在起作用二是一坐下来就要填写电话号码给他一个感觉如果不填写电话号码就没有机会往下洽谈为了获得与销售顾?#26159;?#35848;的机会也就只能留下自己的电话号码了

      2在客户做出?#20449;?#26102;索要当客户为了探知价格优惠信息而向销售顾问做出购买?#20449;保?#38144;售顾问应该故作怀疑比如可以说您真的今天就能定下来了吗客户为了证明自己说的话算数就会很肯定的回答此?#20445;?#38144;售顾问可以说既然那么肯定那就先留个电话号码我先确?#31995;?#35805;号码是不是真的如果电话号码都不是真的那您肯定是在骗我激将法往往很有效

      3在客户询问优惠活动时索要当客户询问有没有价格优惠政策?#20445;?#38144;售顾问可以假装说现在优惠比较少可能要过一段时间才会有如果有的话一定立马通知客户于是直接向客户索要电话号码?#21592;?#21450;时通知到位

      4在套近乎时索要在和客户拉家常?#20445;?#21457;?#21482;?#30456;是同乡或者具?#24515;持?#20849;同喜好?#20445;?#30452;接对客户说原来我们还是老乡呀老乡见老乡以后多来往互相留个电话以后常联系?#27604;?#21518;拿出自己的手机做出要输入电话号码的动作要求客户告知电话号码如果发现有共同爱好比如都是摄影爱好者就立马说哎呀原来您也?#19981;?#25668;影呀我也?#19981;?#32780;?#19968;?#26159;摄影协会的会员我们经常搞裸模户外拍摄活动的留个电话吧下次协会搞活动的时候我一定邀请您一块参加可好玩了又是拿出自己的手机做出要输入电话号码的动作也可以名正言?#36710;?#35201;求客户告知电话号码

      5谈价格优惠时索要价格谈判到一定程度?#20445;?#22914;果客户要求销售顾问去找经理申请一下销售顾问可以耍一个花招对客户说先生如果我去找经理申请价格优惠您必须提供自己真实的电话号码等一下我?#20808;?#25214;经理经理的助理会发一条短信到您手机让您确?#31995;模?#22914;果没有收到您的确认短信他是不会同意的这时候客户只能提供真实的电话号码销售顾问立马当着客户的面把手机号码输入到自己手机拨通一下确认一遍

      6再次交换名片时索要在客户刚进店的时候销售顾问?#35805;?#24050;经把自己的名片递给了客户但是在展厅内走动的过程中客户很有可能把销售顾问的名片弄丢也不管他弄丢不弄丢如果销售顾问在客户坐下时忘记了索要电话号码那就及时再拿出一张自己的名片递给客户如果客户已经有了销售顾问的名片他会说不需要了已经有了销售顾问应该立马说可是?#19968;?#27809;?#24515;?#30005;话号码呢留一个吧在销售顾?#25163;?#21160;递交名片给客户的时候就算客户拒绝了接受名片他也会有一种得到好处要回馈的心理压力从而可能响应销售顾问的要求而告知自己的电话号码

      7告知客户有中奖机会时索要给客户介绍完产品之后告知客户店面正在搞一个来店有?#32972;?#22870;活动抽奖依据是把填写有客户的真实电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽?#20445;?#20110;是拿出小票让客户填写客户一边填写销售顾?#31034;?#19968;边拨打客户的电话以确?#31995;?#35805;号码真实有效客户为了获得抽奖机会也会提供真实的个人电话号码

      8领取礼品时索要店面可以搞一些来店有礼活动在客户领取礼品时要求他先填写一份客户信息登记表填写完之后再把礼品发放给客户这种方法也可以获得客户的电话号码

      9送客离店时死缠?#20040;?#30340;索要如果前面提到的8种方法都没有使用而客户正起身要离开店面虽然为时已晚但也绝不能?#29260;?#21487;以像本文开?#32442;?#20301;刘小青一样一边拿着记事便签追着客户一边说先生留个电话吧我们一有什么优惠活动我肯定第一时间通知到您您绝对可以放心我不会在您休息的时间打搅您的也不会无缘无故的给您打电?#26263;模?#24744;要是不留一个电话给我我们公司就认为我没有接待好您觉得我的服务工作没做好我会被公司考核处罚50块钱的先生留一个电话吧您看我都跟着您到马路边上来了如果我是您的员工也这样用心的服务您的客户您会怎么想呢我们做销售的也挺不容易的呀您就留个电话呗销售顾问要一边说着这段话一边送客户离开不仅要送到展厅门口还要送到公司门口的保安亭一直送一直说送到马路边上为止客户心一软就把电话号码给留下来了

      综上所述问人要电话号码不是你问对方就一定会给首先要了解顾客不愿意留下联系方式背后所隐藏的真实原因其次要给顾客一个留下联系方式的理由让顾客看到留下联系方式所带来的价?#25285;?#26368;后不是顾客留下联系方式就可以了重点还是要维护好你的顾客让顾客认为留下联系方式是正确的以达到顾客二次进店购买的目的最后切记保护好顾客资?#31995;?#38544;私不要用做骚扰顾客的一个途径而是要让顾客的联系方式达到一个与顾客沟通的桥梁

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